Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Lizin vrt so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov,
s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
-identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra)
-kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon)
-bistvene značilnosti blaga oziroma storitev
-dobavljivost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletni strani, naj bi bil dobavljiv v razumljivem roku)
-pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve
-vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene, razvidno mora biti ali že vsebujejo davke in stroške prevoza
-način plačila in dostave
Plačilo
Uporabnik plača naročeno blago:
-Plačilo po povzetju z gotovino (ob dostavi izdelka)
-Bančno nakazilo na podlagi izstavljenega predračuna (po predračunu, pred dostavo izdelka)
Stroški pakiranja in dostave pri na nakupu nad 50,00 € so brezplačni, za nakup do 50,00 € pa se zaračunajo stroški pakiranja in dobave v vrednosti 4,00 €.
Možen pa je tudi osebni prevzem Lizin vrt d.o.o.,Vodnikova cesta 272, 1000 Ljubljana.
V tem primeru stroškov prevzema ni.
Opozorilo: ti pogoji ter stroški pakiranja in dostave veljajo samo znotraj Republike Slovenije.
Za dostavo v druge države se zaračunajo stroški dostave po ceniku dostavnega podjetja.
Prav tako kupec nosi morebitne stroške dajatev v državah izven Slovenije.
Cene
Vse cene izdelkov so izražene v evrih (€), vsebujejo DDV in veljajo v trenutku oddaje naročila, ter nimajo vnaprej določene veljavnosti.
Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodne najave. V primeru spremembi med obdelavo naročila,
bomo kupcu omogočili odstop od nakupa in mu hkrati ponudili rešitev, ki bo nudila obojestransko zadovoljstvo.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo
(Kupec prejme elektronsko sporočilo z vsebino naročila). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika,
kot za kupca. Pridržujemo si pravico, da izjemoma delno ali v celoti odstopimo od naročila v primerih,
če naročenih izdelkov zmanjka in jih ni mogoče dobaviti v normalnem roku.
Dobavni rok
Za izdelke na zalogi je dobava blaga 2-3 delovnih dni. Za izdelke,
ki jih nimamo na zalogi je dobavni rok do 15 dni po prejetem naročilu.
V primeru daljšega dobavnega roka vas bomo o dobavnem roku obvestili.
Garancija in reklamacije
Kupec je dolžan takoj po prejetju blaga, blago preveriti za očitne napake. Če kupec ugotovi očitno napako, mora takoj o tem obvestiti ponudnika.
V primeru da tega ne stori, ne mora uveljavljati nobene odškodninske zahtevke do ponudnika zaradi očitnih napak.
V primeru očitne napake, lahko kupec izbira med nadomestitev blaga, znižanje prodajne cene ali vrnitev denarja.
Ponudnik ni odgovoren za napake, ki so vidne, da so povzročene s strani kupca.
Reklamacija se ne upošteva:
-če ugotovimo, da je bilo blago poškodovano zaradi nepravilnega ali malomarnega ravnanja kupca,
-če zraven ni priložena kopija računa,
-če so blagu odstranjene originalne etikete,
-če so vidni znaki uporabe
Darilni boni
Darilni bon Lizin vrt proti plačilu pošlje kupcu v fizični ali elektronski obliki.
Vsak darilni bon je označen s svojo kodo, prodajalec
pa ga je zavezan sprejeti kot plačilo za nakup prek spletne trgovine.
Vrednostni bon je moč kupiti v spletni trgovini. Za nakup darilnega bona veljajo enaka določila pogojev poslovanja kot za nakup drugih artiklov.
Veljavnost darilnega bona je 90 dni od izdaje bona, razen v primeru, ko je na bonu to drugače označeno.
Menjava vrednostnega bona za gotovino ni možna. Bon je unovčljiv le v celotnem znesku.
V primeru, da je vrednost nakupa višja od vrednosti bona, mora imetnik bona razliko doplačati.
Vrednost nakupa mora biti višja od vrednosti bona.
Varnost
Lizin vrt uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.
Varovanje osebnih podatkov
Podjetje se pri svojem poslovanju zavzema za korektno uporabo osebnih podatkov.
V skladu z Zakonom o varovanju osebnih podatkov je podjetje zavezano k varovanju osebnih podatkov uporabnikov spletne trgovine.
Izjemno razkritje osebnih podatkov
Podatki, ki jih podjetje Lizin vrt d.o.o. zbira in obdeluje, bodo razkriti le, če tako določa zakon o varovanju osebnih podatkov ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi.